一般社団法人の社員（約150名）に対してクレーム対応の基本について研修を実施しました。

ペアワークを中心に約2時間の研修を実施。
「これまで、苦手意識があったクレーム対応に自信を持って対応できそう」「クレームが発生する理由（背景）を知れたので、クレームが発生しない対応を心がけたい」などの声をいただきました。